Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vip3

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vip3 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "vip3") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web vip3.one và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng vip3, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên vip3.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản vip3 của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được vip3 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" — Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "KYC" — Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của vip3.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vip3, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vip3, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống vip3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
4. Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
5. Bạn phải là người cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ vip3 được phép hoạt động hợp pháp.
6. Bạn không được là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vip3.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

vip3 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu có dấu hiệu bất thường.

Sau khi tài khoản vip3 được tạo thành công, người chơi có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng:

3.1 Bảo mật tài khoản

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho vip3 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Cập nhật thông tin

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc giao dịch bị từ chối. vip3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác.

3.3 Đăng nhập và phiên làm việc

Mỗi phiên đăng nhập vip3 sẽ tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động nhất định vì lý do bảo mật. Người chơi nên đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

4.1 Nạp tiền

vip3 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người chơi.
• vip3 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 3 đến 15 phút đối với các giao dịch hợp lệ trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trước đó.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• vip3 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vip3 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống vip3, lệnh cược đó không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, vip3 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• vip3 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

5.1 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, Premier League, Champions League và các giải đấu quốc tế khác), tỷ lệ cược được cập nhật real-time và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ cược tại thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó.

vip3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của vip3.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo yêu cầu vòng cược quy định.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là từ 15 đến 30 lần tùy theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác.
• vip3 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng vip3:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống vip3.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản vip3 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
3. Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản vip3 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
4. Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất chính.
5. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
6. Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống vip3.
7. Nội dung không phù hợp: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây hại cho người dùng khác trong các kênh giao tiếp của vip3.

vip3 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí thú vị, không phải là nguồn gây ra căng thẳng tài chính hay tâm lý. Dịch vụ vip3 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

8.1 Công cụ tự bảo vệ

vip3 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì sự cân bằng trong cuộc sống.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Nhắc nhở thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo về thời gian và số tiền đã sử dụng sau mỗi phiên chơi dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ vip3 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí, bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vip3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vip3.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi do lỗi dữ liệu từ bên thứ ba cung cấp thông tin.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào dù vip3 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vip3 đối với một người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, nhãn hiệu, phần mềm, mã nguồn và các tài liệu khác trên nền tảng vip3 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của vip3 hoặc các đối tác được cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của vip3 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vip3.
• Việc sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên gọi vip3 cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại đều phải được vip3 chấp thuận trước bằng văn bản.
• Người dùng được phép xem và sử dụng nội dung của vip3 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi dịch vụ được cung cấp.

vip3 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi thông tin thu thập và xử lý đều tuân thủ Chính sách Bảo mật của vip3, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ vip3 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thanh toán của người dùng được xử lý thông qua các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
• vip3 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật hoặc trong trường hợp điều tra gian lận.

vip3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vip3 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vip3 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ vip3 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và vip3, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trực tiếp.

13.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat. vip3 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Bước 2 — Xem xét và điều tra: Đội ngũ vip3 tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: vip3 gửi phản hồi chính thức kèm kết quả xử lý và hướng giải quyết đề xuất cho người chơi.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 3, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi một cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ vip3 thông qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ, mọi ngày trong tuần.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web vip3.one.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ của vip3 để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.